FBAJEE Support: টিকিট ধরে কথা বলুন

1. টিকিট জমা

সমস্যার ধরন, সময়, আর অ্যাকাউন্ট তথ্য লিখুন সাধারণত 2 মিনিটেই কাজ শেষ হয়

2. প্রাথমিক বাছাই

দল আগে জরুরি বিষয় আলাদা করে দেখে লগইন, অ্যাপ, আর যোগাযোগের তথ্য দ্রুত ছাঁকা হয়

3. সমাধান কাজ

তারপর নির্দিষ্ট টিম উত্তর দেয় দরকার হলে স্ক্রিনশট চাইতে পারে, তাই পরিষ্কার ছবি রাখুন

4. সমাধান ও বন্ধ

সমস্যা মিটলে টিকিট বন্ধ হয় এরপর একই বিষয় হলে আগের নোট দেখে আবার শুরু করা যায়

উচ্চ অগ্রাধিকার

লগইন আটকে গেলে বা অ্যাপে ঢুকতে না পারলে আগে দেখা হয় এমন টিকিটে দ্রুত প্রতিক্রিয়া আসে

মাঝারি অগ্রাধিকার

নতুন ব্যবহারকারী সেটআপ, প্রোফাইল ঠিক করা, বা পেমেন্ট প্রশ্ন সাধারণত মাঝারি সারিতে যায়

সাধারণ অগ্রাধিকার

ফিচার বোঝা, হেল্প সেন্টার নেভিগেশন, আর সাধারণ তথ্যের উত্তর সাধারণত একই দিনে ওঠে

হেল্প সেন্টার

সাধারণ প্রশ্নে এখানেই শুরু করুন ছোট গাইডে 1 থেকে 3 ধাপে উত্তর মেলে

লগইন সহায়তা

পাসওয়ার্ড, যাচাই, বা অ্যাকাউন্ট ঢোকা নিয়ে প্রশ্ন হলে এই পৃষ্ঠা কাজে লাগে

অ্যাপ সহায়তা

APK, ইনস্টল, বা আপডেট সমস্যায় অ্যাপ পেজের দিকনির্দেশনা কাজে দেয়

টিকিট নম্বর

প্রতিটি অনুরোধে আলাদা নম্বর থাকে 53,582টি রিভিউভিত্তিক প্রক্রিয়ায় এটা কাজ সহজ করে

লিখিত উত্তর

উত্তর মেসেজে আসে, তাই পরে আবার পড়া যায় Dhaka-র অনেক ব্যবহারকারী এটাই পছন্দ করেন

পেমেন্ট নোট

bKash, Nagad, আর Rocket-সংক্রান্ত প্রশ্ন আলাদা করে তোলা যায় BDT হিসাবও পরিষ্কার থাকে

4.2/5

গড় রেটিং

53,582

রিভিউ

7.3M+

সক্রিয় ব্যবহারকারী

99.9%

আপটাইম

টিকিট কত সময়ে উত্তর পায়?

সাধারণ প্রশ্নে উত্তর দ্রুত আসে জরুরি লগইন সমস্যা আগে দেখা হয়, তাই একই দিনে ফল মেলে

কোথায় শুরু করা ভালো?

প্রথমে হেল্প সেন্টার দেখুন তাতেও না হলে FBAJEE Contact পৃষ্ঠা থেকে টিকিট তুলুন

bKash বা Nagad নিয়ে আলাদা সাহায্য পাওয়া যায়?

হ্যাঁ, BDT-ভিত্তিক প্রশ্ন আলাদা নোটে যায় তাই বিষয়টা মিশে যায় না